Datenschutz

1. Verantwortlicher

AN Treppenbau GmbH
Hauptstraße 132
66909 Herschweiler-Pettersheim
Telefon: 06384 514376
E-Mail: info@an-terrassendach.de

2. Bereitstellung der Website

Beim Aufruf dieser Website werden technisch notwendige Verbindungsdaten verarbeitet. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, aufgerufene Ressource, übertragene Datenmenge sowie Browser- und Betriebssystemangaben gehören. Die Verarbeitung ist erforderlich, um die Website sicher und störungsfrei auszuliefern. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und funktionsfähigen Betrieb der Website.

3. Hosting

Die Website wird auf einem von uns verwalteten VPS bei Hostinger betrieben. Der Hostinganbieter verarbeitet Verbindungs- und Betriebsdaten im Rahmen der technischen Bereitstellung. Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für Betrieb, Fehleranalyse und Sicherheit erforderlich ist oder gesetzliche Pflichten bestehen.

4. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular am Ende jeder Seite kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Im Kontaktformular sind Name, E-Mail-Adresse und Ihre Nachricht Pflichtangaben. Anrede, Vorname, Telefonnummer und Anschrift sind freiwillig; sie helfen uns beim Rückruf und bei der Einordnung, ob Ihr Ort in unserem Einsatzgebiet liegt. Freiwillig können Sie Fotos oder PDF-Dateien beifügen; sie werden zusammen mit der Anfrage gespeichert. Die Angaben werden in unserem geschützten Betriebsbereich gespeichert und per E-Mail an uns übermittelt. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Ein verstecktes Feld dient ausschließlich der Abwehr automatisierter Einsendungen und wird nicht ausgewertet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit es um vorvertragliche oder vertragliche Maßnahmen geht, ansonsten Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir löschen die Daten, sobald die Anfrage abgeschlossen ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

5. Konfigurator, Projektanfrage und kostenlose Erstberatung

Der Konfigurator dient der Vorbereitung einer unverbindlichen Projektanfrage. Während der Eingabe werden die Angaben zunächst nur im Browser verarbeitet. Erst wenn Sie die ausdrücklich gekennzeichnete Übermittlungsfunktion betätigen, werden Kontakt- und Baustellendaten, technische Auswahl, Hinweise und freiwillig ausgewählte Bild- oder PDF-Dateien verschlüsselt an unseren Server übertragen und im geschützten Projektbereich gespeichert. Soweit der E-Mail-Versand betriebsbereit ist, wird zusätzlich eine interne Benachrichtigung erzeugt. Die Anfrage bleibt auch dann gespeichert, wenn diese Benachrichtigung nicht zugestellt werden kann. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Kostenlose Erstberatung. Auf der Seite „Erstberatung“ können Sie ein Zeitfenster für ein kostenloses telefonisches Erstgespräch auswählen. Verarbeitet werden dabei Ihr Vor- und Nachname, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse, die Anschrift des Bauvorhabens, das gewählte Zeitfenster sowie freiwillig eine Nachricht und bis zu drei Bild- oder PDF-Dateien. Die Anschrift benötigen wir, um vor dem Rückruf zu erkennen, ob das Bauvorhaben in unserem Einsatzgebiet liegt. Ihre Angaben werden im geschützten Betriebsbereich gespeichert und zusätzlich als unbestätigter Wunschtermin in unserem betriebsinternen Kalender vermerkt, damit die Zeit für Sie freigehalten wird. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Für Löschung und Aufbewahrung gilt das Gleiche wie für Projektanfragen.

Zur Auswahl des Zeitfensters zeigt Ihnen die Seite an, welche Fenster bereits vergeben sind. Dabei werden ausschließlich Anfang und Ende belegter Zeiträume unseres eigenen Betriebskalenders übertragen — keine Termininhalte, keine Namen und keine Anschriften anderer Personen. Über Sie werden dabei keine Daten an Dritte übermittelt; die Abfrage läuft allein auf unserem eigenen Server.

Die Daten werden zur Prüfung, Angebotserstellung und weiteren Projektkommunikation verwendet. Wir löschen nicht beauftragte Anfragen, sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten entgegenstehen. Bei einem Auftrag werden die erforderlichen Daten für die Vertragsdurchführung und die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen weiterverarbeitet. Nicht übermittelte Eingaben werden von uns nicht gespeichert.

6. Angebotscheck

Auf der Seite „Angebotscheck“ können Sie ein Ihnen vorliegendes Angebot eines anderen Anbieters als PDF, JPEG oder PNG hochladen, um eine Einordnung zu erhalten. Die Nutzung ist freiwillig; ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung wird nichts verarbeitet. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der hochgeladenen Datei und der von Ihnen gemachten Angaben ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie, soweit es um vorvertragliche Maßnahmen geht, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; die bis dahin erfolgte Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Verarbeitet werden die hochgeladene Datei, Ihre E-Mail-Adresse sowie freiwillige Angaben zu Name, Postleitzahl und Ihrer Frage. Die Datei und Ihre Angaben werden im geschützten Projektbereich gespeichert und dort von uns persönlich gesichtet. Ein Ergebnis erhalten Sie unmittelbar im Browser; Sie können es als PDF herunterladen. Es wird von uns weder eine automatische E-Mail noch ein automatisches Angebot versendet. Die genannten Beträge sind Richtpreise und keine Festpreise.

Einsatz eines KI-Sprachmodells: Zum Auslesen der Eckdaten aus Ihrer Datei (Maße, Eindeckung, Positionen, Summe) wird ein Sprachmodell des Anbieters Anthropic PBC, San Francisco, USA, eingesetzt. Dabei wird Ihre Datei an dessen Server übermittelt und dort im Rahmen der Auftragsverarbeitung verarbeitet; eine Übermittlung in die USA findet statt und wird auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission gestützt. Ihre Daten werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet. Die Preisberechnung selbst erfolgt ausschließlich auf unserem eigenen Server anhand unserer eigenen Preisdaten; das Sprachmodell rechnet nicht und trifft keine Entscheidung über Sie. Solange keine Anbindung an diesen Dienst eingerichtet ist, verarbeiten wir Ihre Datei nur auf unserem eigenen Server.

Löschfrist: Die hochgeladene Datei und das Prüfergebnis werden spätestens 90 Tage nach dem Hochladen gelöscht, sofern daraus kein Auftrag entsteht und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Bei einem Auftrag gelten die Fristen aus Abschnitt 5.

Begrenzung der Nutzung: Damit dieses kostenlose Angebot nutzbar bleibt, ist die Zahl der Prüfungen je Tag begrenzt. Dafür werden Ihre E-Mail-Adresse und Ihre IP-Adresse ausschließlich in Form eines nicht rückrechenbaren Prüfwerts (HMAC-SHA-256) gezählt; die Werte selbst werden für diesen Zweck nicht gespeichert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im Schutz vor missbräuchlicher Massennutzung. Auch diese Zählwerte werden nach 90 Tagen gelöscht.

7. Interner Bereich und Cookies

Der interne Betriebsbereich ist nicht öffentlich zugänglich. Für die Anmeldung wird ein technisch notwendiges, ausschließlich serverseitig geprüftes Sitzungscookie gesetzt. Es dient nur der Authentifizierung und wird nicht für Werbung oder Analyse verwendet.

Auf den öffentlichen Seiten setzen wir bis zu vier Cookies. Sobald Sie eine Entscheidung getroffen haben, stehen zwei reine Entscheidungs-Cookies, die selbst nichts über Sie speichern außer Ihrer Wahl: an_einwilligung (Statistik) und an_einwilligung_werbung (Werbeanzeigen). Nur nach der jeweiligen Zustimmung kommen hinzu: an_statistik_id — Einzelheiten in Abschnitt 8 — sowie, wenn Sie der Kategorie Werbeanzeigen zustimmen und bei uns eine Meta-Pixel-Kennung eingerichtet ist, die von Meta selbst gesetzten Cookies _fbc und _fbp — Einzelheiten in Abschnitt 9. Ohne Ihre Zustimmung zur Kategorie Werbeanzeigen setzen wir keine Cookies zu Werbezwecken und binden keine Cookies Dritter ein.

8. Reichweitenmessung

Um zu erkennen, welche Inhalte dieser Website gefragt sind und wo sie sich verbessern lässt, führen wir eine eigene, einfache Reichweitenmessung durch. Sie läuft ausschließlich auf unserem eigenen Server; es sind keine externen Analyse- oder Trackingdienste eingebunden, und es werden keine Daten an Dritte übermittelt.

Die Messung läuft in zwei Stufen. Die Grundmessung setzt kein Cookie und speichert oder liest nichts auf Ihrem Gerät; wir lesen weder Ihre Bildschirmgröße noch Ihre Sprache, Zeitzone oder installierte Schriften aus. Für sie ist eine Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG nicht erforderlich, weil kein Zugriff auf Ihr Endgerät stattfindet — sie läuft deshalb auch dann weiter, wenn Sie das Cookie ablehnen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Nur mit Ihrer Einwilligung setzen wir zusätzlich das Cookie an_statistik_id. Es enthält ausschließlich eine Zufallskennung ohne jeden Bezug zu Ihrer Person, ist für Skripte nicht auslesbar (httpOnly) und läuft nach zwölf Monaten ab. Erst damit können wir erkennen, ob jemand unsere Website erneut besucht — ohne Cookie wechselt die Kennung jede Nacht. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen — über „Cookie-Einstellung ändern“ am Fuß jeder Seite. Beim Widerruf wird das Cookie gelöscht; die Verarbeitung bis dahin bleibt rechtmäßig.

Verarbeitet werden: die aufgerufene Seite und deren Titel, Zeitpunkt und Verweildauer des Aufrufs, die zuvor besuchte Adresse (Referer), eine etwaige Kampagnenkennzeichnung in der aufgerufenen Adresse sowie die aus Ihren Browserangaben abgeleitete Geräteart (Handy, Tablet oder Rechner). Zusätzlich zählen wir, ob auf einer Seite eine Anfrage abgeschickt, der Konfigurator benutzt oder eine Telefonnummer bzw. E-Mail-Adresse angeklickt wurde.

Wie wir Besuche ohne Cookie unterscheiden: Aus Ihrer IP-Adresse, Ihren Browserangaben und einem zufälligen, täglich wechselnden Wert („Tagessalz“) wird ein nicht rückrechenbarer Prüfwert (SHA-256) gebildet. Nur dieser Prüfwert wird gespeichert — Ihre IP-Adresse selbst wird zu diesem Zweck nicht gespeichert. Das Tagessalz wird nach spätestens zwei Tagen gelöscht. Danach lässt sich der Prüfwert auch von uns nicht mehr zuordnen, und ein Wiedererkennen über mehrere Tage hinweg ist ausgeschlossen. Es entstehen keine Nutzerprofile und keine geräteübergreifende Verfolgung.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer bedarfsgerechten Gestaltung und Verbesserung unserer Website. Löschfrist: Die Messdaten werden spätestens nach 14 Monaten gelöscht; das Tagessalz nach zwei Tagen. Zugriffe automatisierter Programme (Suchmaschinen-Roboter, Prüfdienste) werden nicht gezählt.

Google Search Console. Ergänzend rufen wir in unserem internen Bereich ab, über welche Suchbegriffe diese Website in der Google-Suche gefunden wird. Diese Auswertung stammt aus der Google Search Console und betrifft ausschließlich zusammengefasste Zahlen zu unserer eigenen Website. Es werden dabei keinerlei Daten über Sie an Google übermittelt. Der Abruf erfolgt allein von unserem Server aus und ausschließlich lesend; auf dieser Website ist kein Google-Dienst eingebunden, und Ihr Browser nimmt zu Google keine Verbindung auf. Dass Google Suchanfragen erfasst, geschieht unabhängig von uns im Rahmen der Google-Suche und richtet sich nach der Datenschutzerklärung von Google.

Diese Reichweitenmessung erstellt keine Werbeprofile und setzt keine Cookies zu Werbezwecken; sie ist von der in Abschnitt 9 beschriebenen Messung für Werbeanzeigen vollständig getrennt. Der in Abschnitt 6 beschriebene Dienst dient ausschließlich der Bearbeitung Ihrer Anfrage und nicht der Analyse Ihres Verhaltens.

9. Werbeanzeigen (Meta Pixel und Conversions API)

Falls Sie über eine Werbeanzeige bei Meta (Facebook oder Instagram) auf diese Website gelangt sind, können wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung messen, ob daraus eine Anfrage wird, und die Anzeigenausspielung entsprechend optimieren. Ohne Ihre Zustimmung — und solange bei uns keine Pixel-Kennung eingerichtet ist — findet keinerlei Übermittlung an Meta statt.

So entscheiden Sie darüber. Im Cookie-Hinweis am unteren Seitenrand steht für diesen Zweck ein eigener Schieber „Werbeanzeigen mitmessen (Meta)“. Er ist voreingestellt eingeschaltet; Sie können ihn vor Ihrer Entscheidung ausschalten. Erst Ihr Klick auf „Einverstanden“ speichert die Zustimmung — mit ausgeschaltetem Schieber gilt sie ausdrücklich nicht für Werbeanzeigen. Ein Klick auf „Nicht einverstanden“ lehnt beide Zwecke ab, unabhängig davon, wie der Schieber steht.

Cookie und Übermittlung. Mit Ihrer Zustimmung setzen wir das Cookie an_einwilligung_werbung (hält nur Ihre Entscheidung fest) sowie, sobald das Meta-Pixel dadurch geladen wird, die von Meta selbst gesetzten Cookies _fbc und _fbp zur Wiedererkennung eines Anzeigenklicks. Übermittelt werden dabei die aufgerufene Seite, Geräte- und Browserangaben sowie Ihre IP-Adresse. Schicken Sie über den Konfigurator eine Anfrage ab, übermitteln wir zusätzlich Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer — ausschließlich als nicht rückrechenbare Prüfwerte (SHA-256), niemals im Klartext. Eine etwaige Kennzeichnung des Anzeigenklicks in der aufgerufenen Adresse (z. B. „fbclid“) wird mitübertragen, damit Meta den Klick der richtigen Anzeige zuordnen kann.

Serverseitige Übermittlung (Conversions API). Zusätzlich zum Pixel im Browser übermitteln wir bei einer erfolgreichen Anfrage dieselben Angaben serverseitig an Meta. Das macht die Messung zuverlässiger, wenn ein Browser das Pixel blockiert, ändert aber nichts an den vorstehenden Grundsätzen: keine Klartext-Kontaktdaten, keine Übermittlung ohne Ihre Zustimmung.

Anbieter und Drittlandübermittlung. Anbieter ist Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland; eine Verarbeitung durch die Meta Platforms, Inc., USA, ist nicht ausgeschlossen. Für die Übermittlung in die USA beruft sich Meta nach eigenen Angaben auf Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission und/oder eine Zertifizierung nach dem EU-US Data Privacy Framework. Meta verarbeitet die übermittelten Daten dabei auch zu eigenen Zwecken als getrennt Verantwortlicher; Einzelheiten stehen in den Nutzungsbedingungen für Business-Tools und in der Datenschutzrichtlinie von Meta.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen — über „Cookie-Einstellung ändern“ am Fuß jeder Seite. Löschfrist: Für das von uns gesetzte Cookie gilt dieselbe Frist wie in Abschnitt 8 (zwölf Monate); über die Speicherfristen bei Meta selbst entscheidet Meta als getrennt Verantwortlicher.

Kundenchat für unsere Webseiten

Über „AN Chat“ können Sie Fragen zu unserem Angebot stellen und eine Übergabe an unser Team anfragen. Der gemeinsame Chatdienst der AN Treppenbau GmbH wird unter www.kragarmtreppen24.de betrieben und kann auf an-treppenbau.de, kragarmtreppen24.de, an-metallbau.de und an-terrassendach.de eingebunden werden.

Das Chatprogramm wird von der jeweiligen Webseite selbst geladen. Erst wenn Sie den Chat bewusst öffnen, wird eine Verbindung zum Chatdienst aufgebaut und die Verfügbarkeit geprüft. Dabei fallen die technisch erforderlichen Verbindungsdaten an. Ein Gespräch wird erst angelegt, wenn Sie eine Nachricht senden oder eine Übergabe anfragen. Gespeichert werden der Verlauf, die Herkunftsseite und gegebenenfalls Ihre technische Produktauswahl, etwa Material und Maße. Der Chat liest keine Namen, Adressen, Kontaktangaben oder Freitexte aus anderen Formularen der Webseite aus. Preise werden weiterhin durch den jeweiligen Shop oder Konfigurator bestimmt.

Der Zugang zu Ihrem Gespräch wird im sessionStorage Ihres Browsers gespeichert, nachdem Sie den Chat geöffnet und ein Gespräch begonnen haben. Das ermöglicht das Fortsetzen beim Seitenwechsel innerhalb derselben Webseite und desselben Tabs. Es werden hierfür keine Werbe-Cookies verwendet. Ein Wechsel auf eine andere unserer Domains überträgt den Gesprächszugang nicht automatisch. „Chat schließen“ blendet das Fenster aus; „Gespräch beenden“ beendet die Unterhaltung, löscht aber nicht sofort den gespeicherten Verlauf.

Wenn Sie eine Übergabe an unser Team wünschen, erhalten berechtigte Mitarbeiter den Gesprächsverlauf und die technische Auswahl in unserer AN-Zentrale. Name, E-Mail und Telefon können Sie dafür freiwillig und mit Ihrer Zustimmung hinterlassen; eine Übergabe im geöffneten Chat ist auch ohne diese Kontaktangaben möglich. Mitarbeiter können hier antworten, sobald sie den Fall übernehmen. Eine sofortige Erreichbarkeit wird nicht zugesagt. Der Webseitenchat verschickt keine Nachrichten an Ihr WhatsApp-Konto. Eine gesonderte Kontaktaufnahme über WhatsApp bleibt Ihre eigene Entscheidung.

Die Chatfunktion und automatische Antworten können getrennt freigeschaltet werden; die Verfügbarkeit sehen Sie im Chat. Für automatische Antworten nutzen wir nach Freischaltung je nach eingerichteter Auswahl die API von Anthropic (Claude) oder OpenAI (GPT). Die für die Antwort nötigen Nachrichten, die technische Auswahl und passende freigegebene Fachinformationen werden ausschließlich an den ausgewählten Anbieter übermittelt. Eine Verarbeitung in den USA ist dabei möglich. Ohne Freischaltung werden keine Gesprächsinhalte an diese KI-Anbieter gesendet. Informationen von Anthropic finden Sie unter anthropic.com/legal/privacy. Informationen von OpenAI finden Sie unter openai.com/policies/privacy-policy. Vertrauliche Geschäftsdaten, Mitarbeiterunterlagen und fremde Kundenakten gehören nicht zur öffentlichen Wissensbasis.

Chatverläufe werden standardmäßig 30 Tage nach der letzten Aktivität gelöscht; die eingestellte Frist beträgt höchstens 90 Tage. Wenn aus einem Gespräch eine gesonderte Anfrage oder ein Auftrag entsteht, gelten für diese Unterlagen die Fristen der Anfrage- und Auftragsbearbeitung. Die Bearbeitung einer konkreten vorvertraglichen Anfrage erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, allgemeine Beratung und der sichere Betrieb nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Freiwillig hinterlassene Kontaktangaben verwenden wir auf Grundlage Ihrer Zustimmung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können sich zur Auskunft, Löschung oder zum Widerruf Ihrer Zustimmung an uns wenden. Die technisch notwendige Speicherung des Gesprächszugangs dient der von Ihnen angeforderten Chatfunktion (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).

10. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Außerdem können Sie sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.

11. Verschlüsselung

Die Website wird über HTTPS verschlüsselt übertragen. Dadurch werden Inhalte auf dem Übertragungsweg vor unbefugtem Mitlesen geschützt.

Stand: 24. August 2026